成長期向けアミノ酸サプリメント「フィジカルメンテPRO」の定期コースを申し込んだあと、「本当に初回だけで解約できるのか」「外箱を返送しなければならないという噂は本当か」と不安を感じている方も多いのではないでしょうか。
初めて通販の定期コースを利用する保護者の方にとって、解約の手続きや独自のルールは分かりにくく感じやすいものです。
フィジカルメンテPROの解約には、購入回数の「縛り」はありません。
初回を受け取ったあとであれば、いつでも手続きできます。
ただし、初回特別価格（1,980円）だけで解約して2回目を止める場合は、転売防止のため商品パッケージ（外箱）の返送（送料元払い・自己負担）が必要です。
このルールを知らずに外箱を捨ててしまうと、手続きがスムーズに進まないことがあります。
購入前や商品到着直後から、外箱の扱いには気をつけておきましょう。
この記事では、フィジカルメンテPROの解約の基本条件、次回発送の期限（7日前）、初回解約時のパッケージ返送手順、通常解約と返金保証の違い、電話がつながらないときのWEBフォーム活用まで、わかりやすくまとめます。
読み終えるころには、解約の流れと注意点が整理できているはずです。
この記事でわかること
- 定期コースの回数縛りなしと、初回解約の仕組み
- 解約の連絡窓口（電話番号）と「7日前」の期限
- 初回解約時にパッケージ（外箱）の元払い返送が必要な理由と手順
- 「通常解約」と「20日間返金保証」の違いと条件
- 電話がつながらないときのWEB問い合わせフォームの使い方
フィジカルメンテPROの解約ルール！基本条件と次回発送の期限
フィジカルメンテPROの解約をトラブルなく進めるには、回数縛りの有無、連絡窓口、解約期限を先に押さえておくことが大切です。
定期コースは便利ですが、ルールを見落とすと次の発送が進んでしまいます。
ここでは、解約に関する基本ルールを整理します。
定期コースに回数縛りはなし！初回のみで解約できる仕組み
通信販売の健康食品やサプリメントには、「特別価格の代わりに最低3回は続けてください」といった購入回数の縛りがある商品もあります。
その場合、初回が安くても総額では大きな出費になりやすく、購入をためらう原因になります。
一方、フィジカルメンテPROの解約では、「最低〇回続けなければならない」といった回数縛りはありません。
初回を受け取ったあと、子どもに飲ませてみて「味が合わなかった」「毎日続けるのが難しそう」と感じた場合でも、違約金なしで初回のみの解約ができます。
料金の目安は次のとおりです。
| 区分 | 金額の目安 |
| 初回特別価格 | 1,980円（税込・送料無料、1箱30包入） |
|---|---|
| 2回目以降の継続価格 | 5,380円（税込）＋送料330円 |
| 通常単品購入価格 | 7,970円（税込・送料別） |
通常価格7,970円のところを、定期コースなら初回は約75%オフの1,980円で試せます。
2回目以降も約32%割引の5,380円で続けられるため、続けやすい価格帯です。
初回はお得に試せて、しかも1回だけでやめられる点が、初めて成長サポート飲料を買う保護者にとって安心材料になります。
「合わなければ早めにやめよう」と考えている方も、このルールを知っておけば始めやすくなります。
解約の連絡窓口と営業時間
フィジカルメンテPROの解約を進める連絡先と営業時間は、次のとおりです。
番号や時間を間違えると、手続きが遅れる原因になります。
| 項目 | 内容 |
| 販売事業者（運営元） | 健康市場（KENSHOU株式会社） |
|---|---|
| 公式解約窓口（フリーダイヤル） | 0120-607-717 |
| カスタマーサポート受付時間 | 平日の10:00〜18:00（土日祝日を除く） |
ここで押さえておきたいのは、受付時間が平日の10:00〜18:00に限られ、土日祝は休みであることです。
24時間対応の自動音声やAIチャットを導入している通販会社もありますが、フィジカルメンテPROの解約窓口は有人対応、または所定のWEBお問い合わせフォームでの手続きになります。
仕事や家事で平日の日中に電話しづらい方は、お昼休みを使うか、後述のWEBフォームを早めに使う計画が必要です。
土日に「明日から発送準備に入るから急ぎたい」と思っても、電話窓口は動いていません。
期限ギリギリにならないよう、余裕を持って動くことが大切です。
解約期限は「次回発送予定日の7日前まで」
フィジカルメンテPROの解約でいちばん気をつけたいのが、「次回発送予定日の7日前まで」という連絡期限です。
定期便では、毎月決まったタイミングで届けるため、発送予定日の数日前から梱包や配送データの準備が始まります。
フィジカルメンテPROでは、その区切りが「発送予定日の7日前」に設定されています。
この期限を過ぎてから連絡すると、その回の商品はキャンセルできず、そのまま発送されます。
2回目以降なら5,380円＋送料330円の支払いが発生し、解約は「次々回から」になります。
口コミで「解約できなかった」「もう1回分買わされた」と感じるケースの多くは、この「7日前」を過ぎてから連絡していることが原因です。
【期限管理の具体例】
たとえば、次回発送予定日が「5月20日（水）」だとします。
この場合、7日前は「5月13日（水）」です。
遅くとも5月13日の18:00までに、電話またはWEBフォームで解約申請を終えておく必要があります。
もし7日前が日曜日に重なると、話は少し変わります。
発送予定日が「5月17日（日）」なら、7日前は「5月10日（日）」です。
土日祝は休みのため、その前の営業日である「5月8日（金）」までに手続きを済ませる必要があります。
土日祝が絡むと、実質の締め切りは7日より前倒しになります。
商品が届いた日に納品書で次回発送予定日を確認し、余裕を見て10日前目安でスマホのカレンダーにアラームを入れておくと安心です。
初回解約時に「パッケージ（外箱）」の返送が必要な理由と注意点
フィジカルメンテPROの解約で戸惑いやすいのが、初回解約におけるパッケージ返送ルールです。
ネット上の情報が曖昧なこともあるため、通常解約との違い、外箱返送が必要な理由、返送時の注意点を整理します。
2回目以降の通常解約ならパッケージ返送は不要
まず、2回目・3回目と受け取ったあとに解約する「通常解約」の場合です。
2回目以降の通常解約では、商品パッケージ（外箱）や納品書を販売元へ送り返す必要はありません。
手続きはシンプルで、カスタマーサポート（0120-607-717）へ営業時間内に電話するか、WEBお問い合わせフォームから「定期便の解約をお願いします」と連絡すれば進みます。
2回目以降は購入実績があるため、不正転売のリスクが低いと判断され、煩雑な返送を求められていません。
成長期が終わった、別のサプリに切り替えたい、といった理由での通常解約なら、パッケージを捨てていても問題なく手続きできます。
初回解約時に外箱の返送が必要な理由
一方、初回特別価格の1,980円だけを受け取り、すぐに2回目を止める「初回のみの解約」では、別のルールが適用されます。
それが、「商品パッケージ（外箱）」の現物を販売元へ返送するという条件です。
なぜ手間のかかるルールがあるのでしょうか。
大きな理由は、フリマアプリやネットオークションなどで見られる不正転売を防ぐためです。
フィジカルメンテPROの通常単品価格は7,970円です。
定期コースの初回は1,980円なので、差額は約6,000円あります。
「初回解約時に何も返さなくてよい」ルールだと、初回価格だけで大量に仕入れて転売し、不当な利益を得やすくなってしまいます。
転売が増えると、本当に必要な人へ商品が届きにくくなったり、保管状態が悪い転売品が出回ったりする心配もあります。
販売元の健康市場（KENSHOU株式会社）やサンテミナは、利用規約などで転売を禁じています。
そのための仕組みが、初回解約時のパッケージ返送です。
外箱を返送すれば「未開封の新品」として高値で転売しにくくなります。
このルールを知らずに外箱を捨てると、初回解約の条件を満たせず、「パッケージがないなら初回解約は受付できません」と言われるおそれがあります。
パッケージ返送の正しい手順と注意点
初回解約で外箱を返送するときは、次のポイントを押さえて進めてください。
- 返送送料は購入者負担（元払い）：外箱を送り返す送料は、購入者側の自己負担（元払い）です。商品不良の返品ではなく、お客様都合の解約手続きの一環だからです。着払いで送ると受け取りを拒否され、荷物が戻ってくることがあります。必ず元払いで発送してください。
- スマホの写真や動画では代用できない：「外箱を撮影してメールで送ればよいのでは」と考える方もいますが、画像は使い回しや加工がしやすいため、証明としては認められません。パッケージ（外箱）の現物を返送する必要があります。
- 追跡できる方法で発送する：普通郵便（定形外など）には追跡番号がないため、紛失時に「送った」ことを証明しにくくなります。レターパックライト、レターパックプラス、宅配便など、配達記録が残る方法を使いましょう。発送後の控え（お問い合わせ番号）は、解約完了の連絡が来るまで保管してください。
商品が届いたら、2回目を受け取る意思が固まるまでは、外箱や納品書、パンフレットをまとめて保管しておくと安心です。
「通常解約」と「20日間返金保証」の違いと適用条件
フィジカルメンテPROの解約を調べていると、「20日間返金保証」という言葉もよく出てきます。
この「返金保証」と、ここまでお伝えしてきた「通常解約（または初回解約）」は、目的も手続きも別物です。
混同すると、「解約したはずなのに返金されない」「返金条件を満たしていなかった」といった不満につながります。
ここでは両者の違いと、返金保証の条件を整理します。
「通常解約」と「返金保証」の違い
それぞれの制度の目的は、次のとおりです。
- 通常解約（初回解約を含む定期便の中止）：次回以降の定期便を止め、継続契約を終了するための手続きです。手続き後は商品が届かず、新たな請求も止まります。ただし、すでに支払った初回分（1,980円）などの代金は返金されません。「次回からの発送を止めたい」ときは、こちらに該当します。
- 20日間返金保証（初回代金の返金制度）：「味が合わず飲んでくれない」「体に合わなかった」など、継続が難しい場合に、初回代金（1,980円）を返金してもらうための制度です。「定期便を止めるだけでなく、払ったお金も返してほしい」ときは、返金保証の手続きが必要です。
「止めるだけ（解約）」なのか、「お金を返してもらう（返金保証）」なのかで、制度の意味合いは大きく異なります。
まずこの違いを押さえておきましょう。
20日間返金保証を適用するための条件
初回1,980円の返金を受けるには、商品を送り返すだけでは足りません。
悪用防止のため、公式の規約には細かい条件があり、すべて満たす必要があります。
- 商品到着後「20日以内」の事前連絡：到着日を1日目として、20日以内にカスタマーサポート（0120-607-717）へ「返金保証を利用したい」と事前連絡が必要です。21日目以降は対象外です。事前連絡なしで勝手に商品を送っても、受取拒否や対象外になることがあります。
- パッケージと納品書の返送：商品パッケージ（外箱）と納品書（お買い上げ明細書）の2点が必要です。スティックを使い切った空箱でも構いませんが、外箱そのものが必要です。どちらか一方でも欠けていると、原則として返金保証の対象外になります。
- 追跡できる発送方法と元払い：レターパックや宅配便など、配達記録が残る方法で返送します。普通郵便で紛失した場合は自己責任となり、返金を受けられません。送料も自己負担（元払い）で、着払いは不可です。
- 振込手数料も顧客負担になることが多い：返金時に銀行の振込手数料が差し引かれる規定です。返送料（例：レターパックライトなら400円前後）と振込手数料を合わせると、手元に戻る金額は1,980円より少なくなることがあります。
「定期便をやめたいだけ」なら、返金保証の手続きは必要ありません。
返金保証は「どうしても合わなかったとき」の選択肢で、戻る金額と返送の手間を比べて判断すると安心です。
電話がつながらないときのWEBお問い合わせフォーム申請方法
フィジカルメンテPROの解約や返金保証の申請で、0120-607-717に電話しても、時間帯によっては「ただいま電話が大変混み合っております…」と案内が続き、つながれないことがあります。
解約期限（次回発送予定日の7日前）が迫っていると、焦りや不安が強くなりがちです。
ここでは、そのときの対処法と、WEBフォームでの証拠の残し方をお伝えします。
電話が混み合いやすい時間帯とそのリスク
平日の営業時間（10:00〜18:00）内でも、いつでもすぐにつながるわけではありません。
次のような時間帯は、特に混みやすい傾向があります。
- 月曜日の午前中（特に10:00〜11:00）：土日祝が休みのため、週末に解約や問い合わせを考えた方の電話が、月曜の朝に集中します。
- 連休明けの午前中：ゴールデンウィークやお盆、年末年始などの長期連休明けは、月曜以上に電話が集中しやすくなります。
- お昼の休憩時間帯（12:00〜13:00）：仕事をしている保護者がお昼休みに一斉にかけるため、混み合います。
- 営業終了直前（17:00〜18:00）：「今日中にかけなければ」と駆け込みで電話する人が増える時間帯です。
混雑時に「また明日かけよう」「後回しにしよう」と放置するのは避けてください。
その日が解約期限のぎりぎり（8日前や7日前当日）だと、翌日に持ち越した時点で「7日前」を過ぎてしまいます。
期限を過ぎると、次回分の発送準備が始まり、その回の解約は認められず、次々回からの扱いになります。
電話がつながらなかった事情があっても、期限超過という事実は変わりません。
結果として、次回分の代金（5,380円＋送料330円）が発生するおそれがあります。
WEBフォーム申請の手順と証拠の残し方
何度かけてもつながらない場合や、平日日中に電話で待つ時間が取れない場合は、電話にこだわらず、WEBお問い合わせフォームからの解約申請に切り替えるのが現実的です。
WEBフォームは24時間送信できます（確認・処理は翌営業日以降になります）。
あとからの行き違いを防ぐため、次の内容を漏れなく記載して送信してください。
【WEBフォームに記載する内容の例】
ご担当者様
以下の通り、フィジカルメンテPROの定期便の解約を申請いたします。
- 解約希望の旨：定期コースの解約（次回発送分の停止）をお願いします。
- 手続きのタイミング：次回発送予定日（〇月〇日）の7日前までの手続きとして処理を希望します。
- フォームを利用した理由：本日〇時〇分頃にカスタマーサポートへ電話しましたが、回線混雑でつながりませんでした。期限が迫っているため、フォームから解約の意思をお伝えします。
- ご要望：解約処理が完了しましたら、メールにてご連絡いただけますようお願いいたします。
送信したら、そこで終わりにしないでください。
「お問い合わせを受け付けました」という送信完了画面を、スマホのスクリーンショットや画面キャプチャで保存しましょう。
通常は、登録メールアドレス宛に受付完了の自動返信メールも届きます。
このメールも削除せずに保管してください。
送信完了画面と自動返信メールは、解約期限（7日前）より前に意思を伝えたことの証拠になります。
後日「期限を過ぎてからの連絡だった」と言われた場合でも、これらの記録を提示しやすくなります。
最終的には、「解約手続きが完了いたしました」という完了メールを受け取って、解約が成立したことになります。
フォーム送信だけで安心せず、数日経っても完了メールが来ない場合は、改めて問い合わせて確認してください。
フィジカルメンテPROの解約に関するよくある質問（FAQ）
フィジカルメンテPROの解約やパッケージ返送、一時休止について、よくある疑問をQ&A形式でまとめます。
事前に目を通しておくと、いざというときの判断がしやすくなります。
Q. 初回解約する際、返送するパッケージ（外箱）をすでにゴミとして捨ててしまったら、もう解約できないのでしょうか？どうなりますか？
A. 初回のみで定期コースを解約する場合、転売防止の観点から、商品パッケージ（外箱）の元払い返送が必須条件として規約に定められています。
原則として、パッケージを返送できなければ初回解約の条件を満たさず、2回目以降（5,380円）の継続が必要になる可能性があります。
それでも、「もうダメだ」と連絡せず放置したり、定期便の受取り拒否をしたりするのは避けてください。
受取り拒否だけでは契約は解除されず、未払いとして督促やトラブルにつながることもあります。
外箱を紛失した場合は、隠さず早めにカスタマーサポート（0120-607-717）へ事情を説明し、相談してください。
販売元も、悪質な転売と、うっかり捨ててしまった一般の消費者を同じ扱いにするとは限りません。
納品書の原本返送、空のスティック袋の返送、身分証明書の提示など、代替の確認方法で進めてもらえるケースもあります。
初回特別価格と通常価格の差額を決済して解約を認める、といった対応がある可能性もあります。
一人で悩まず、窓口のオペレーターに相談して指示を仰ぐことが大切です。
Q. 初回解約や返金保証でパッケージを返送する際、返送料はどのくらいかかりますか？普通の茶封筒に入れて84円切手などで送ってもいいですか？
A. 20日間返金保証や初回解約に伴う外箱返送では、公式の規約により配達記録が残る方法での返送が指定されています。
普通の茶封筒でポスト投函する普通郵便は送料は安く済みますが、追跡番号が発行されません。
配送途中で紛失した場合、「送った」ことを証明できず、販売元も「到着が確認できないため解約・返金はできません」と判断せざるを得ません。
こうしたトラブルを避けるため、追跡できて到着確認ができる次の方法がおすすめです。
- レターパックライト（日本郵便）：専用封筒（A4サイズ・厚さ3cmまで）を郵便局やコンビニで購入します。全国一律料金でポスト投函でき、追跡番号も付きます。外箱を潰して平らにすれば入ります。
- クリックポスト（日本郵便）：事前にネットで手続きし、宛名ラベルを印刷して貼る方法です。全国一律で安価かつ追跡可能です。
- 宅配便（ヤマト運輸・佐川急便など）：段ボール等で送る方法で確実ですが、距離やサイズによって送料が高くなる場合があります。
外箱だけの返送なら、厚みを抑えてレターパックライトかクリックポストを使うのが、安全性とコストのバランスがよい選択です。
発送後の控え（追跡番号）は、解約完了メールが届くまで捨てないでください。
Q. 「もう解約したい」というわけではなく、商品が余ってきているので一時的に「休止」することはできますか？
A. はい、可能です。
フィジカルメンテPROの定期コースには、契約を終わらせる「解約」だけでなく、手元に余っているときに次回配送をスキップして、最大2ヶ月までお届けを止められる「一時休止（お届け間隔の変更・延長）」があります。
休止の手続きも、解約と同じく次回発送予定日の「7日前まで」に、カスタマーサポート（0120-607-717）へ電話するか、WEBフォームから「〇ヶ月間お休みしたい」と連絡する必要があります。
「まだ解約するか迷っている」「部活が休みの期間だけ止めたい」といった場合は、いきなり解約して再注文するより、一時休止のほうが手間が少なくて済むことが多いです。
ただし、休止期間が明けると自動で発送が再開されるため、再開のタイミングもカレンダーで管理しておくと安心です。
まとめ：フィジカルメンテPROの解約は「7日前までの連絡」と「外箱保管」がポイント
この記事では、フィジカルメンテPROの解約にまつわるルールと、つまずきやすいポイントの回避策を整理してきました。
通販の定期便と聞くと、「簡単に解約できないのでは」「引き止めにあうのでは」と警戒する方もいるかもしれません。
ただ、フィジカルメンテPROの解約は、ルールを理解して手順どおり進めれば、わかりやすい仕組みになっています。
最後に、解約をスムーズに進めるための3つのポイントを確認しておきましょう。
- タイムリミットの厳守：次回発送予定日の「7日前まで」に連絡する：解約の成否を分けるのは「時間」です。7日前を過ぎると発送準備が止められず、次回分の購入が確定します。土日祝は窓口が休業するため、余裕を見て10日ほど前には手続きを終える意識で管理してください。
- 初回解約の条件：「商品パッケージ（外箱）」を捨てず、送料元払いで返送する：初回特別価格（1,980円）のみでの解約時は、外箱の現物返送が求められます。継続の意思が固まるまでは外箱や納品書を保管し、返送時はレターパックなど追跡できる方法で、必ず元払い発送してください。
- 電話不通時の対応：WEBお問い合わせフォームを使い、証拠を残す：月曜の朝や昼休みなど電話がつながりにくいときは、期限切れを待たずWEBフォームへ切り替えてください。送信完了画面や自動返信メールを保存し、「期限内に解約意思を伝えた」記録を手元に残しておきましょう。
これらのルールを押さえて計画的に動けば、フィジカルメンテPROの解約は怖がるものではありません。
子どもの成長と毎日のコンディションづくりを支えるサプリ選びの参考になれば幸いです。
【フィジカルメンテPRO】