成長期のお子さまを応援するサプリメント「フィジカルB」は、マスカット味で飲みやすく、個包装で続けやすいと評判です。
ただ、定期コースを始めたあとで「フィジカルBの解約はスムーズにできるのか」「電話がつながらず止められないのではないか」と不安になる保護者の方は少なくありません。
フィジカルBの定期コースには、購入回数の縛り（最低継続回数）はなく、いつでも解約できます。
一方で、手続きを終えるには次回発送日の7日前までに電話連絡するというルールがあります。
この記事では、販売元である株式会社ランフォルセの「特定商取引法に基づく表記」をもとに、フィジカルBの解約の手順、電話がつながりにくい時間帯の注意点、30日間全額返金保証で見落としやすい条件まで整理します。
期限を逃して余分な出費が出ないよう、連絡の前に確認してみてください。
この記事でわかること
- フィジカルBの解約は平日18時までの電話が基本であること
- 解約期限は次回発送日の7日前までであること
- 回数縛りがなく、初回だけでも解約できること
- 30日間全額返金保証を使うときの条件と注意点
- 似た名前の他社製品と窓口を間違えないこと
フィジカルBの解約は「平日18時までの電話」が基本
フィジカルBの定期コース（「ずっとお得な自動お届けコース」および「3ヶ月ごと3箱セット定期コース」）を解約するときは、サポートデスクへの電話連絡が公式の案内です。
フィジカルBの解約を迷わず進めるために、連絡先と注意点を順に見ていきましょう。
連絡先電話番号と窓口の営業時間
フィジカルBの解約手続きに使う公式の連絡先は、次のとおりです。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 連絡先窓口 | フィジカルBサポートデスク |
| 電話番号（フリーダイヤル） | 0120-801-841 |
| 受付時間 | 平日 9:00〜18:00 |
| 定休日 | 土日、祝日、お盆、年末年始などの連休期間 |
ここで押さえておきたいのは、窓口が平日の日中しか開いていないことです。
お仕事をされている保護者の方や、家事・育児・送迎で日中が忙しい方は、平日18時までに電話する時間を確保しにくいことがあります。
この点が、あとで触れる「解約期限の超過」につながりやすい理由です。
メールやお問い合わせフォームでは解約できない
「日中に電話できないから、夜のうちにメールやお問い合わせフォームで解約を伝えておこう」と考える方は多いです。
ただ、この方法では手続きが進まないことがあります。
株式会社ランフォルセが公開しているフィジカルBの販売特設ページ（特定商取引法に基づく表記）には、「メールでのご連絡は発送準備の都合上受付けできません」と書かれています。
そのため、メールアドレス（otoiawase@ranforcer.jp）へ解約希望を送っても、正式な解約手続きとしては受理されません。
マイページ（WEB）からの解約がおすすめしにくい理由
インターネット上の古い記事や、ランフォルセの企業サイトの規約には、「マイアカウント（マイページ）から手続きを行うか、お電話ください」と書かれている箇所があります。
WEBから手続きできそうに見えるため、迷う方もいらっしゃいます。
ただ、特定商取引法に基づく表記では、「次回商品発送の7日前までにお電話にてご連絡ください」と案内されています。
マイページに解約ボタンがあっても、押した瞬間に即時解約になるとは限りません。
処理の遅れで期日を逃す恐れもあるため、フィジカルBの解約は平日の電話連絡で完了させるほうが安心です。
フィジカルBの解約期限は「次回商品発送日の7日前まで」
フィジカルBの定期コースは、解約の意思表示をしない限り、商品が届き続ける契約です。
余分な料金を払わないためには、次回分の配送手配が終わる前に止める必要があります。
解約期限のルールと次回発送予定日の確認方法
フィジカルBの解約申請の期限は、次回商品発送予定日の7日前までです。
まずは、ご自身の「次回商品発送予定日」を確認しましょう。
確認方法は主に2つあります。
- 商品に同封されて届く「納品書」の記載を確認する
- フィジカルBの公式マイアカウントにログインし、契約状況から確認する
たとえば、次回発送予定日が「20日」なら、その7日前である「13日」の18:00までに、オペレーターへ電話で解約を申し出る必要があります。
土日祝日をまたぐ場合のスケジュールに注意
つまずきやすいのが、「7日前」の期限が週末や祝日と重なるケースです。
サポート窓口（0120-801-841）は土日祝日が定休日です。
「7日前」が日曜日だと、その日に電話してもつながりません。
翌日の月曜日につながっても、その時点では「発送の6日前」になっているため、期限超過として解約を受け付けてもらえません。
期限が週末にかかりそうなときは、カレンダーを前倒しして、発送予定日の10日前を目安に電話すると安心です。
期限（6日前）を過ぎてしまったらどうなる？
連絡が「次回商品発送の6日前」以降になると、倉庫側で次回分の梱包と配送手配が進んでいることがあります。
この状態では、今回発送される分を止めることはできません。
通常どおり商品を受け取り、代金（2回目以降は5,378円、3箱セットなら14,666円）を支払ったあとで、次々回からのフィジカルBの解約を改めて行うことになります。
ネット上で「解約させてもらえなかった」という声が出やすいのも、この期限超過が原因になっていることがあります。
定期縛り（購入回数の約束）はある？初回解約時の違約金について
健康食品や子ども向け成長サプリメントの定期コースには、「初回が安い代わりに、最低3回は続けて買う」といった回数の約束が付いていることがあります。
他社の「テナル」の一部コースや「ニコリオ」の年間契約などは、途中解約が原則できない場合があります。
ただ、フィジカルBの定期コースには、回数縛りはありません。
初回1箱のみでの解約もできる
フィジカルBには次の2つの定期コースがありますが、どちらも初回を受け取った直後から解約できます。
| コース名 | 初回価格（税込） |
|---|---|
| ずっとお得な自動お届けコース（1箱） | 1,620円 |
| 3ヶ月ごと3箱セット定期コース | 10,757円 |
商品が届いてお子さまに飲ませてみた結果、「味が合わず飲んでくれない」「アレルギー成分が心配になった」など、理由は問いません。
次回発送の7日前までに電話連絡すれば、違約金を請求されることなくフィジカルBの解約ができます。
オペレーターによる強引な引き止めはある？
「電話で解約理由を聞かれて、しつこく引き止められるのが苦手」という気持ちから、連絡を先延ばしにしてしまう保護者の方もいらっしゃいます。
ただ、回数縛りがないため、無理に引き止める理由は乏しいです。
「子どもの口に合わなかった」「家計の都合で続けられない」と事実を伝えれば、事務的に処理されることがほとんどです。
2箱目を開封すると対象外。「30日間全額返金保証」の注意点
フィジカルBでは、初めて購入する方が試しやすいよう、「30日間全額返金保証」を設けています。
良心的な制度に見えますが、返品トラブルを防ぐための条件が細かく決まっています。
利用を考える場合は、行動する前に次のルールを確認してください。
返金保証が適用されるための5つのルール
- 期限と対象者：商品を受け取ってから「30日以内」であり、かつ「初回購入のお客様」に限られます。
- 事前の電話連絡が必要：商品を返送する前に、コールセンター（0120-801-841）へ電話し、返金保証を使う合意を得る必要があります。事前連絡なしに返送すると、返金には応じてもらえません。
- 2箱目を開封すると権利がなくなる：定期コースや3箱セットでも、「2箱目」のパッケージを開封した時点で返金保証は無効になります。1箱目だけを試して、続けるかどうかを判断してください。
- 返送物の指定：電話での合意後、「残りの商品」と「振込先口座情報（郵便局可）を書いた用紙」の2点を、指定の返送先へ送ります。返送先は、〒810-0073 福岡県福岡市中央区舞鶴2丁目1-10 天神フロントスクエア5F 株式会社ランフォルセです。
- 諸費用は自己負担：返送運賃（送料）と、指定口座へ返金するときの銀行振込手数料は、購入者の負担です。返金額からは振込手数料が差し引かれます。
返金保証を使うと、以後は購入できなくなる
公式サイトの規定には、「返金保証をご利用のお客様は今後フィジカルBをご購入いただけません」と書かれています。
「一度返金してもらい、数年後に下の子が大きくなったらまた試したい」と思っても、以後は購入できなくなります。
将来また使う可能性があるなら、返金保証は使わず、初回分での定期コース解約にとどめておく判断もあります。
「解約できない」と焦る前に。似た名前のサプリと間違えない
口コミサイトやSNSで「フィジカルBの解約窓口に電話がつながらない」「解約できないと言われた」という声を見かけることがあります。
原因の多くは、平日の受付時間外に電話していることに加え、他社の似た製品と窓口を混同していることです。
フィジカルメンテPRO（他社製品）との違い
名前が似ていて、同じく中高生向けの成長サポートをうたうサプリメントに、株式会社アイワが販売する「フィジカルメンテPRO」があります。
| 商品名 | 販売元 | 電話番号 |
|---|---|---|
| フィジカルB | 株式会社ランフォルセ | 0120-801-841 |
| フィジカルメンテPRO | 株式会社アイワ | 0120-607-717 |
販売会社もコールセンターも別の商品です。
検索で「フィジカルメンテPROの解約ガイド」を見てしまい、違う番号に電話してしまうケースがあります。
お手元のパッケージや納品書の販売元を確認し、株式会社ランフォルセの専用ダイヤル（0120-801-841）へ連絡してください。
解約ではなく「休止（お休み・お届け変更）」を選びたい場合
「毎月届くペースに消費が追いつかず、商品が余ってしまった」「帰省や合宿で、1回だけ配送を飛ばしたい」といった場合、定期コースを解約しなくても対応できます。
配送を一時的に止める「休止（お休み）」や、お届けサイクルの変更を選べます。
休止やサイクル変更のルールも、フィジカルBの解約と同じです。
次回商品発送予定日の7日前までに、コールセンター（0120-801-841）へ電話すれば、オペレーターが対応してくれます。
飲むのをやめたわけではなく、ペースを整えたいときは、休止を使う選択もあります。
フィジカルBを実際に解約したユーザーの口コミと継続費用
フィジカルBを利用しているご家庭は、どんな理由で解約を決めるのでしょうか。
ユーザーレビューや調査データから、続けやすい点と、続けにくくなる理由が見えてきます。
味と手軽さへの評価は高めです。
フィジカルBは、成長サプリに多いココア味のプロテインとは違い、マスカット味です。
100mlほどの冷水にも溶けやすく、1回分ずつの個包装なので、お子さま自身が開封して作りやすい、という声があります。
一方で、解約につながりやすいのは、毎月の費用負担と、体の変化を感じるまでに時間がかかることです。
定期コースは初回こそ1,620円（税込）ですが、2回目以降は毎月5,378円（税込）、3箱セットなら14,666円（税込）が家計に乗ってきます。
成長期の発育には個人差があり、数ヶ月続けても目に見える変化を感じにくいこともあります。
「子どもが飲んでくれる美味しさと手軽さ」があるからこそ、「毎月5,000円以上をいつまで続けるか」が悩みになり、フィジカルBの解約に踏み切るご家庭もあります。
フィジカルBの解約手続きに関するよくある質問（FAQ）
- Q1. 解約手続き完了の通知メールなどは送られてきますか？
- Q2. 決済を「NP後払い」にしています。支払いをせずに返品して返金保証を受けられますか？
- Q3. 解約の理由を聞かれた際、上手な断り方はありますか？
Q1. 解約手続き完了の通知メールなどは送られてきますか？
電話窓口（0120-801-841）に連絡し、オペレーターとの会話で解約処理が終わった場合、別途「解約完了メール」のような書面通知は基本的に送られません。
通話中のやり取りをもって解約確定となります。
記録を残したい場合は、通話中に「解約受付の受付番号」や「担当オペレーターの氏名」を控えておくか、後日マイアカウントにログインし、契約状況が「解約済」になっているかを確認してください。
Q2. 決済を「NP後払い」にしています。支払いをせずに返品して返金保証を受けられますか？
できません。
NP後払いwiz（商品到着後にコンビニ・郵便局・銀行で支払う仕組み）を選んでいる場合、株式会社ネットプロテクションズを通じた代金の支払いが終わっていないと、返金保証の申請に進めません。
手元に振込用紙がある場合は、先に支払いを済ませ、その後にコールセンターへ返金保証の事前連絡をしてください。
Q3. 解約の理由を聞かれた際、上手な断り方はありますか？
「引き止められるのが嫌で電話したくない」と心配しすぎる必要はありません。
フィジカルBには定期縛りがないため、企業側が解約を強く拒むことはありません。
「子どもの口に合わず飲まなくなった」「毎月の費用が負担になった」「他のサプリメントを試すことにした」など、ご自身の理由を伝えれば、無理な引き止めをせずに処理が進むことが多いです。
参考・出典
- 特定商取引法表記｜成長期を応援する！フィジカルB（株式会社ランフォルセ）
- 特定商取引法表記｜株式会社ランフォルセ 企業サイト
- フィジカルB解約手続きおよび顧客行動に関する調査報告書
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